El pago sale, todo parece correcto y a los dos días llega un aviso de que la operación quedó retenida. Nadie se equivocó de número: se escribió el nombre de una manera en un sitio y de otra en otro.
Qué es exactamente
La verificación de beneficiario es la comprobación de que el nombre de la persona a la que se dirige un pago coincide con el titular de la cuenta que lo va a recibir. Se hace antes de ejecutar, y existe para que el dinero no acabe en una cuenta que no es la del destinatario.
Qué diferencias suelen frenar un pago
| Diferencia | Por qué ocurre |
|---|---|
| Falta un segundo apellido | La plataforma pidió un solo campo de nombre |
| Una tilde de más o de menos | El teclado o el formulario no la admitió |
| El nombre abreviado | El cliente lo escribió así al crear el contrato |
| El orden de nombre y apellidos | El formulario los pedía en otro orden |
Retenido no es rechazado
Cuando una operación queda parada por este motivo, el dinero sigue identificado a la espera de que se resuelva la comprobación. Qué ocurre del otro lado mientras tanto lo contamos en por qué una cuenta queda en revisión.
La solución es aburrida y funciona
Escribe tu nombre como figura en tu documento de identidad, y usa esa misma forma en la plataforma que te paga, en cualquier perfil intermedio y en la cuenta de destino. Un caso con tres puntos de comprobación está en el nombre que tiene que coincidir en tres sitios.
Dónde te lo van a pedir
No te lo piden: ocurre en segundo plano cuando alguien te va a pagar. Lo notas cuando algo no cuadra, y para entonces la corrección la tiene que hacer quien ordena el pago.
Términos relacionados
Quién debe ser el dueño de la cuenta está en titularidad, y lo que pasa cuando un pago no puede acreditarse, en devolución. El resto está en el glosario.
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el nombre no coincide del todo?
Depende de cuánto difiera y de los criterios de cada entidad. Una coincidencia parcial puede avisar al ordenante antes de ejecutar; una diferencia mayor puede dejar la operación retenida o hacer que se devuelva. Lo que no ocurre es que el dinero desaparezca.
¿Puedo recibir un pago en la cuenta de otra persona?
Es justo lo que esta comprobación busca evitar. Si el nombre del beneficiario y el titular de la cuenta no son la misma persona, lo habitual es que la operación quede retenida o se devuelva. En BNKA aplicamos el mismo criterio con los retiros.
¿Sirve de algo escribir el nombre en mayúsculas o sin tildes?
No conviene improvisar con eso. Lo que funciona es escribirlo igual que figura en tu documento de identidad, y usar esa misma forma en la plataforma, en el perfil y en la cuenta de destino.
Contenido informativo. No constituye asesoramiento financiero, legal, fiscal ni de inversión.
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