Un lunes sale el pago. El jueves llega el aviso de que fue rechazado y el importe reaparece donde estaba, como si no hubiera pasado nada. Salvo por los tres días.
Qué es exactamente
Una devolución es un pago que no pudo acreditarse en el destino y regresa al origen. No es una penalización ni una sospecha: es lo que ocurre cuando los datos recibidos no corresponden a ninguna cuenta que pueda recibir ese importe.
Devolución y retención no son lo mismo
| Retención | Devolución | |
|---|---|---|
| Dónde queda el dinero | Parado, identificado, a la espera | De vuelta en el origen |
| Qué la provoca | Algo que hay que comprobar | Algo que no cuadra y ya se decidió |
| Cómo se resuelve | Puede desbloquearse | Hay que corregir y volver a enviar |
Por qué cuesta más de lo que parece
El regreso recorre los mismos tramos que la ida, y también se cuenta en días hábiles. Después hay que corregir el destino y lanzar el pago otra vez, con lo que el recorrido completo se hace tres veces en lugar de una.
Las causas más frecuentes
Datos del destino que no corresponden a ningún producto real: un número mal copiado, un tipo de cuenta que no coincide, una cuenta cerrada. En Colombia, el tipo de cuenta es un clásico, y está en los cuatro datos de un destino colombiano.
Qué hacer cuando ocurre
Esperar a que el importe aparezca disponible en el origen antes de relanzar, y aprovechar para verificar el destino con el extracto delante en lugar de con la memoria. Los plazos de cada tramo están en cuánto tarda de verdad una transferencia.
Términos relacionados
Cuando el motivo es el nombre, el control se llama verificación de beneficiario, y el documento que ayuda a reclamar es el comprobante. El resto está en el glosario.
No constituye asesoramiento financiero, legal, fiscal ni de inversión.
Tu vida cruza fronteras. Tu dinero se mueve contigo.
Abre tu cuenta con pasaporte, recibe en euros y envía a tu país cuando lo necesites.
Preguntas frecuentes
¿Se puede perder el dinero en una devolución?
No es lo habitual. Una devolución significa que el pago no pudo acreditarse y regresa por el mismo camino por el que fue. Lo que sí se pierde es tiempo, porque el regreso también se cuenta en días hábiles y después hay que corregir y volver a lanzarlo.
¿En qué se diferencia de una retención?
Una retención deja la operación parada mientras alguien comprueba algo, con el dinero identificado a la espera. Una devolución ya ha decidido: el pago no se puede acreditar y vuelve. La primera puede desbloquearse; la segunda hay que rehacerla.
¿Cuándo vuelve a estar disponible el dinero?
Depende de cuántos tramos atraviese de vuelta, así que no hay un número único. Lo que sí conviene es no relanzar el pago hasta que el importe aparezca disponible en el origen, para no acabar con dos operaciones en el aire.
Contenido informativo. No constituye asesoramiento financiero, legal, fiscal ni de inversión.
Sigue leyendo
Dinero sin fronterasTransferencia wire: el camino largo y quién cobra por el trayecto
Es la transferencia internacional clásica. Puede pasar por bancos que tú no elegiste, y cada uno de ellos puede quedarse una parte antes de que llegue.
Leer más
Dinero sin fronterasVerificación de beneficiario: el paso que frena más pagos de lo que crees
Antes de ejecutar una transferencia se comprueba que el nombre del beneficiario coincida con el titular de la cuenta. Una tilde de diferencia basta para pararla.
Leer más
Dinero sin fronterasTitularidad: quién es el dueño de la cuenta, y por qué se comprueba tanto
La titularidad dice de quién es una cuenta. Casi todos los frenos que sufre un cobro internacional se explican por ella.
Leer másUna guía útil al mes. Nada más.
Trámites, alertas de fraude y cambios que afectan tu dinero entre Europa y LatAm.