En Perú, el envío lo termina quien lo recibe
Comparar rutas para mandar dinero a Perú por la comisión deja fuera lo que más pesa: si el dinero llega a un mostrador o a una cuenta, y qué tiene…
Leer más →Dinero sin fronteras
Devolución: el dinero vuelve, y el reloj empieza de nuevo
Cuando un pago no puede acreditarse, regresa al origen. No se pierde, pero el viaje de vuelta cuesta lo mismo en tiempo que el de ida.
Un lunes sale el pago. El jueves llega el aviso de que fue rechazado y el importe reaparece donde estaba, como si no hubiera pasado nada. Salvo por los tres días.
Qué es exactamente
Una devolución es un pago que no pudo acreditarse en el destino y regresa al origen. No es una penalización ni una sospecha: es lo que ocurre cuando los datos recibidos no corresponden a ninguna cuenta que pueda recibir ese importe.
Devolución y retención no son lo mismo
| Retención | Devolución | |
|---|---|---|
| Dónde queda el dinero | Parado, identificado, a la espera | De vuelta en el origen |
| Qué la provoca | Algo que hay que comprobar | Algo que no cuadra y ya se decidió |
| Cómo se resuelve | Puede desbloquearse | Hay que corregir y volver a enviar |
Por qué cuesta más de lo que parece
El regreso recorre los mismos tramos que la ida, y también se cuenta en días hábiles. Después hay que corregir el destino y lanzar el pago otra vez, con lo que el recorrido completo se hace tres veces en lugar de una.
Las causas más frecuentes
Datos del destino que no corresponden a ningún producto real: un número mal copiado, un tipo de cuenta que no coincide, una cuenta cerrada. En Colombia, el tipo de cuenta es un clásico, y está en los cuatro datos de un destino colombiano.
Qué hacer cuando ocurre
Esperar a que el importe aparezca disponible en el origen antes de relanzar, y aprovechar para verificar el destino con el extracto delante en lugar de con la memoria. Los plazos de cada tramo están en cuánto tarda de verdad una transferencia.
Términos relacionados
Cuando el motivo es el nombre, el control se llama verificación de beneficiario, y el documento que ayuda a reclamar es el comprobante. El resto está en el glosario.
No constituye asesoramiento financiero, legal, fiscal ni de inversión.
Preguntas sobre este tema
¿Se puede perder el dinero en una devolución?
No es lo habitual. Una devolución significa que el pago no pudo acreditarse y regresa por el mismo camino por el que fue. Lo que sí se pierde es tiempo, porque el regreso también se cuenta en días hábiles y después hay que corregir y volver a lanzarlo.
¿En qué se diferencia de una retención?
Una retención deja la operación parada mientras alguien comprueba algo, con el dinero identificado a la espera. Una devolución ya ha decidido: el pago no se puede acreditar y vuelve. La primera puede desbloquearse; la segunda hay que rehacerla.
¿Cuándo vuelve a estar disponible el dinero?
Depende de cuántos tramos atraviese de vuelta, así que no hay un número único. Lo que sí conviene es no relanzar el pago hasta que el importe aparezca disponible en el origen, para no acabar con dos operaciones en el aire.
Seguir leyendo
En Colombia el dinero llega en pesos: lo que eliges es dónde espera
En Colombia la cuenta de uso diario está en pesos, así que la conversión ocurre sí o sí. Lo que cambia de una ruta a otra es cuántas veces se…
Leer más →
En Perú puedes elegir en qué moneda aterriza el dinero
En Perú el dinero del exterior puede aterrizar en soles o en dólares, y esa decisión pesa más que la comisión. Cómo comparar rutas por el importe…
Leer más →Empieza hoy
Tu dinero donde vives.
Y donde vienes.
Abre tu cuenta desde el móvil en minutos y descubre los servicios disponibles para ti.
Descarga gratis · Registro con pasaporte · Tipo de cambio visible antes de confirmar
