1. INTRODUCCIÓN Y TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA

Estos Términos y Condiciones Generales (los “Términos Generales”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica de BNKA (la “Plataforma”), incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles e interfaces digitales relacionadas.
La Plataforma es propiedad de Neoxpat Limited, una sociedad constituida conforme a las leyes de Chipre (“Neoxpat” o el “Propietario de la Plataforma”). Neoxpat es responsable de la titularidad, desarrollo, mantenimiento, seguridad y gobernanza de la Plataforma como infraestructura tecnológica.
La Plataforma actúa como una capa tecnológica que permite a los usuarios acceder a servicios prestados por entidades reguladas de terceros o por entidades operativas locales, dependiendo del país o región del usuario.
Neoxpat no presta servicios bancarios, servicios de pago, servicios de dinero electrónico, servicios de inversión, servicios de crédito ni ningún otro servicio financiero regulado, salvo que se indique expresamente lo contrario en términos específicos aplicables según la jurisdicción.

2. ESTRUCTURA DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos Generales se aplican globalmente a todos los usuarios de la Plataforma.

Dependiendo del país de residencia del usuario o de los servicios a los que acceda, pueden aplicarse términos y condiciones adicionales (los “Términos Locales”). Los Términos Locales se publican por separado según el país o región e identifican al/los proveedor(es) de servicios regulados, las licencias aplicables, los servicios ofrecidos y los requisitos regulatorios locales.

En caso de conflicto, los Términos Locales aplicables prevalecerán sobre estos Términos Generales.

3. ALCANCE DE LA PLATAFORMA

La Plataforma proporciona un entorno digital que puede permitir a los usuarios:

• registrarse y crear un perfil de usuario;
• completar procesos de verificación de identidad y cumplimiento normativo (compliance);
• consultar información, saldos o historial de transacciones;
• enviar solicitudes o instrucciones a proveedores de servicios;
• acceder a atención al cliente y a contenidos informativos.

La Plataforma por sí misma no constituye una cuenta bancaria, cuenta de pago, billetera electrónica ni producto financiero.

4. MODELO DE SERVICIOS MODULAR

Los servicios accesibles a través de la Plataforma se prestan de manera modular por entidades independientes, dependiendo de la jurisdicción y de las autorizaciones regulatorias aplicables.

La Plataforma puede facilitar el acceso, sin carácter limitativo, a:

(a) Servicios relacionados con criptoactivos, tales como la compra, venta, intercambio o custodia de criptoactivos, cuando dichos servicios sean prestados por una entidad debidamente autorizada como proveedor de servicios de activos virtuales o equivalente conforme a la legislación aplicable;

(b) Servicios relacionados con moneda fiduciaria y pagos, tales como cuentas de pago, transferencias, tarjetas e identificadores técnicos de cuenta (incluyendo IBANs virtuales), cuando dichos servicios sean prestados exclusivamente por bancos, proveedores de servicios de pago o entidades de dinero electrónico debidamente autorizados;

(c) Otros servicios financieros o no financieros ofrecidos por socios locales o terceros de conformidad con la legislación aplicable.

La Plataforma actúa únicamente como una interfaz tecnológica y no se convierte en parte contractual respecto de los servicios regulados, salvo que se indique expresamente en los Términos Locales aplicables.

5. PROVEEDORES DE SERVICIOS LOCALES

Para cada país o región, los Términos Locales identifican:

• la entidad o entidades que prestan los servicios regulados;
• la naturaleza y alcance de dichos servicios;
• el marco regulatorio aplicable y la autoridad supervisora competente;
• las normas de protección al consumidor, límites y comisiones.

Se entiende que los usuarios contratan directamente con el proveedor de servicios local para los servicios regulados, de conformidad con los Términos Locales aplicables.

6. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO DE USUARIOS

Para utilizar la Plataforma, los usuarios deben tener al menos dieciocho (18) años y contar con plena capacidad legal.
Los usuarios deben completar los procesos de alta (onboarding), verificación de identidad y cumplimiento normativo (compliance) según lo exijan las leyes, normativas aplicables y el proveedor de servicios local correspondiente.
Neoxpat y los proveedores de servicios locales se reservan el derecho de aceptar o rechazar registros de usuarios y de solicitar información adicional en cualquier momento.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Los usuarios se comprometen a:

• proporcionar información precisa, completa y actualizada;
• utilizar la Plataforma de forma lícita y de buena fe;
• cumplir con todas las leyes, normativas y Términos Locales aplicables;
• no utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o prohibidas.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y dispositivos.

8. RIESGOS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

Los usuarios reconocen que:

• los criptoactivos están sujetos a una volatilidad significativa y a riesgo de pérdida;
• las transacciones que involucren criptoactivos pueden ser irreversibles;
• el tratamiento regulatorio de los servicios puede cambiar con el tiempo;
• los sistemas tecnológicos pueden estar sujetos a interrupciones, retrasos o fallos.

Ni Neoxpat ni la Plataforma proporcionan asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal.

9. COMISIONES Y COSTES

Las comisiones, cargos y costes aplicables a los servicios son determinados por el proveedor de servicios local correspondiente y se informan en los Términos Locales aplicables o antes de la ejecución de una transacción.
Neoxpat no cobra comisiones por el mero acceso a la Plataforma, salvo que se indique expresamente.

10. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y TERMINACIÓN

El acceso a la Plataforma o a determinadas funcionalidades puede ser suspendido, restringido o terminado por motivos que incluyen, entre otros, seguridad, cumplimiento normativo, gestión de riesgos, sospecha de actividad ilícita o exigencias regulatorias.

La terminación del acceso a la Plataforma no afecta los derechos u obligaciones del usuario frente a los proveedores de servicios locales conforme a los Términos Locales aplicables.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, marcas, contenidos y diseño, pertenecen a Neoxpat o le han sido licenciados.

Se concede a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma con fines personales conforme a estos Términos Generales.

12. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales se tratan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD (GDPR) cuando corresponda, y la Política de Privacidad de BNKA.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Neoxpat no será responsable por:

• actos u omisiones de proveedores de servicios locales o terceros;
• pérdidas derivadas de servicios regulados prestados conforme a los Términos Locales;
• daños indirectos o consecuentes;
• pérdidas causadas por eventos fuera de un control razonable.

Nada en estos Términos Generales excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a normas imperativas.

14. MODIFICACIONES

Neoxpat podrá modificar estos Términos Generales periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los términos modificados.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos Generales se rigen por las leyes de Chipre, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del usuario.