1. PRESENTACIÓN. RESPONSABLE DE LA PÁGINA WEB O DE LA APLICACIÓN DE BNKA.
Los presentes Términos y Condiciones rigen para las operaciones que realicen los usuarios habilitados a través de la aplicación y/ó la plataforma BNKA, la cual es titularidad de Block Digital UAB, sociedad constituida bajo las leyes de Lituania, con domicilio social en Kalvariju g. 125, Vilnius, Lituania, con Licencia para operar bajo la normativa como operador de servicios de activos virtuales. (VASP)
Las presentes “Términos y Condiciones” (T&C) y cualesquiera otras condiciones publicadas en la presente web para la prestación de servicios por BNKA, son aplicables a toda persona con capacidad legal que contrate los servicios de BNKA a través de la web, de la App (iOS/Android) o de su Plataforma de monedero electrónico (en adelante, la Plataforma). Las presentes CONDICIONES GENERALES, para poder operar tanto en nuestra plataforma, como en la aplicación descargable por cualquiera de los sistemas operativos de smartphones, deberán ser aceptadas por el usuario. Con la aceptación de los mismos quedará implícito que el usuario ha leído los términos y condiciones en forma completa, entendido y aceptado lo mismo.
2. OBJETO.
Este contrato regula la prestación de los servicios ofrecidos en esta web utilizando los beneficios de la tecnología Blockchain. Desde esta plataforma usted podrá acceder, entre otros, a servicios de pago, solicitar apertura de cuentas o billeteras virtuales, realizar inversiones alternativas mediante la compra y venta de token digitales, y todos los servicios ofrecidos en la plataforma de actualización constante, realizar cargas y recargas pagos, retiros, solicitud de adelantos y demás transacciones que impliquen movimientos de fondos con relación al uso de la App., solicitar la emisión de tarjetas prepagas asociadas a BNKA, en adelante (Tarjetas BNKA), realizar el control de los pagos realizados a través de la App y con las Tarjetas vinculadas a la App de titularidad del Usuario; realizar transferencias de dinero a otros usuarios a través de la App., realizar transferencias de dinero a diferentes cuentas; Recibir transferencias de dinero de terceros cuando este servicio esté disponible, realizar pagos en comercios a través de Código QR, realizar el pago de facturas, solicitar nuevos plásticos o dar de baja la App y/o Tarjetas vinculadas al Usuario o el registro como Usuario, realizar la recarga de servicios habilitados en el App; comunicarse a través del servicio de mensajería propio de la app con atención al cliente. Todos los demás productos y servicios que oportunamente ofrezca BNKA.-
Asimismo, se manifiesta expresamente que los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.
La Empresa se reserva el derecho de revisar estos T&C en cualquier momento, actualizando y/o modificándolos. El Usuario deberá leer atenta y comprensivamente los presentes Términos y Condiciones de forma regular, ya que pueden sufrir modificaciones. La Empresa podrá modificar estos T&C en cualquier momento mediante la publicación en el Sitio de los términos modificados y se presumirán aceptados por el Usuario, en la medida en que siga utilizando el Sitio.
Todas las modificaciones a los T&C, se considerarán tácitamente aceptadas. En caso de disconformidad por parte del Usuario, la Empresa procederá al cierre de la Cuenta del Usuario previa solicitud de instrucción al Usuario sobre el destino a dar a los Activos registrados en su Cuenta; hasta tanto la Empresa no reciba dicha instrucción, la Cuenta permanecerá bloqueada.
3. SERVICIOS.
La plataforma le permite al USUARIO utilizar cualquiera de los servicios descritos en la misma. BNKA será responsable de la correcta prestación de los servicios a través de la Plataforma, dando cumplimiento a toda la normativa legal vigente. El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma responsable, eximiendo a BNKA de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado, erróneo o ilegal de la Plataforma o con el objetivo de cometer acciones ilegales.
4. REQUISITOS PARA ACCEDER COMO USUARIO.
El servicio puede ser adquirido únicamente por las personas mayores de dieciocho años y con plena capacidad para contratar y con capacidad suficiente para suscribir los presentes Términos y Condiciones y no puede utilizarse con fines ilícitos. A título enunciativo, se consideran fines ilícitos la transferencia o recepción de pagos por actividades ilegales; la transferencia de fondos que constituyan blanqueo de capitales o financiación del terrorismo en virtud de la legislación vigente o que se hayan obtenido gracias a actividades ilegales; la transferencia de fondos con el propósito de financiar actividades ilegales, y la transferencia de fondos con el fin de evitar la confiscación de los mismos por parte de las fuerzas o cuerpos de seguridad, la evasión fiscal o al amparo del mandato de cualquier Tribunal. Los menores de edad no pueden contratar los servicios de BNKA, ni adquirir el carácter de usuarios. El usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones reconoce que su aceptación tendrá carácter de declaración jurada. En los supuestos en los que el usuario acceda a la plataforma en nombre y representación de una persona jurídica, el usuario acepta y declara que tiene los poderes de representación suficientes como para vincular en la contratación de servicios a la Persona jurídica o Empresa que representa. En estos casos, BNKA tendrá la potestad a solicitar se acompañe la documentación que considere necesaria para demostrar dicha representación. De resultar satisfactorio el acceso del usuario en representación de la persona jurídica, toda solicitud de servicios que realice el usuario serán imputables a la Persona Jurídica, y BNKA presumirá que los mismos han sido realizados por ésta última. La adquisición de la condición de Usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los Términos y Condiciones aquí descritos, así como cualquier otra condición que pudiera presentarse en la plataforma. El usuario podrá acceder a los servicios de la Plataforma de BNKA utilizando el nombre de usuario y contraseña que se generarán durante el proceso de alta en el momento en que suscriba los presentes Términos y Condiciones. El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar los servicios de la Plataforma de BNKA, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta y reconoce expresamente que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas, en cuyo caso deberá proceder inmediatamente a su cambio. La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que BNKA tiene establecidos al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva. BNKA podrá bloquear el acceso y utilización de los servicios de la Plataforma cuando lo considere necesario por motivos de seguridad.
5. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los términos y condiciones entrarán en vigencia a partir del momento en que se cumplan las siguientes condiciones: Haber dado el usuario conformidad a los mismos clickeando el botón "He leído y acepto los “TÉRMINOS Y CONDICIONES" habilitadas en la Plataforma o en la Aplicación.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
La Política de Privacidad de la web de BNKA deberá ser aceptada conjuntamente con los presentes términos y condiciones. La información que usted nos proporcione es necesaria a los fines de poder prestar los servicios ofrecidos por la plataforma. Los datos requeridos serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de Protección de Datos Personales.
7. ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS.
En la Plataforma encontrarán vínculos a webs de terceros, que se rigen por sus condiciones propias ajenas a esta plataforma, no haciéndose BNKA responsable de las operaciones que a través de esas entidades ajenas a BNKA pueda el usuario realizar.
8. INFORMACIÓN SOBRE CRIPTOACTIVOS.
Las transacciones en criptoactivos se realizan de forma directa, sin la actuación de intermediarios. Los criptoactivos no tienen respaldo legal de ningún gobierno. Cada transacción que se realiza entre los usuarios de su red es registrada y se crea una firma digital para evitar fraudes y falsificaciones, almacenándose en la red de forma permanente. Debido a los complejos procedimientos de cifrado y de seguridad, la falsificación o robo de criptoactivos es altamente improbable, pero existe un riesgo de que los procedimientos o el software fallen. Los pagos que realice el usuario en criptoactivos son irreversibles, y los errores informáticos en los pagos legítimos con criptoactivos son muy bajos ya que el sistema realiza comprobaciones para intentar evitarlo. La mayoría de los errores en pagos vienen dados por fallo humano al introducir datos erróneos, por lo que BNKA no se hace responsable de las transferencias realizadas por los usuarios. BNKA podrá aplicar, en caso de errores imputables al usuario, las comisiones o costes especificados para estos casos.
9. ACCESO AL SERVICIO.
9.1 Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta personal en BNKA, a través de la Web o la App de BNKA, cumpliendo con los siguientes pasos de manera adecuada:
Abrir la Web de BNKA o la App de BNKA.
Indicar su dirección de correo electrónico en la casilla dispuesta al efecto.
Aceptar los términos y condiciones de este contrato.
A continuación, se le enviará un correo electrónico a la dirección indicada con anterioridad para que confirme su registro.
El usuario deberá acceder al enlace enviado en el correo electrónico de confirmación de registro. Una vez haya accedido al citado enlace, deberá configurar su contraseña de acceso a su cuenta de BNKA. La contraseña deberá cumplir con los requisitos técnicos exigidos.
Cumplimentar el formulario de verificación de usuario con la información personal solicitada (en adelante, los “Datos Personales”).
Adjuntar documentos solicitados para verificar los Datos Personales del Usuario, tanto para el caso de personas físicas como jurídicas. A modo de ejemplo, se podrá solicitar una fotografía del documento de identidad, un selfie con el documento de identidad en la mano y una prueba del domicilio indicado.
Una vez verificada la información facilitada por el Usuario, este debe crear una clave de operaciones para realizar cada Transacción, que el Usuario deberá guardar en un lugar seguro.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos facilitados y, concretamente, de los Datos Personales. Asimismo, se obligan a mantener estos datos actualizados.
9.2 BNKA utiliza distintos sistemas de seguridad y verificación de identidad con nuestros usuarios. Para ello, contamos con el apoyo de Sumsub. Y, adicionalmente a las indicaciones de este proveedor, realizamos un control propio de verificación de identidad.
BNKA podrá rechazar una solicitud de registro, cancelar o suspender (temporal o definitivamente) un registro ya existente, si detecta:
incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o
actividades que pudieran ser consideradas ilícitas.
Esta decisión no generará derechos de indemnización o resarcimiento para el Usuario (o potencial Usuario).
9.3. Sólo se podrá obtener una cuenta por cada Usuario. Cada cuenta abierta en BNKA es personal, única e intransferible y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su cuenta por terceras personas. En los casos que el usuario sea una persona jurídica, esta utilizará sus servicios a través de su representante legal, el cual deberá acreditar dicho carácter conforme lo requiera BNKA al momento de dar de alta su usuario.
9.4. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta en BNKA. Entre otros: (i) correo electrónico y contraseña para acceso; (ii) su actividad y transacciones, o (iii) su clave de operaciones. Los Usuarios aceptan notificar inmediatamente a BNKA cualquier acceso no autorizado al uso de su cuenta, o cualquier otra violación de la seguridad de su cuenta. Esta notificación la realizarán contactando al departamento de Soporte de BNKA a través del siguiente link https://support.bnka.com/hc/es/requests/new. Toda transacción realizada con la cuenta del Usuario y su clave de operaciones única se considerará efectuada por este último.
9.5. BNKA podrá cancelar o suspender la cuenta de los Usuarios cuando: (i) el Usuario intente transferir fondos o realizar cargos de una tarjeta de crédito/débito de la que no sea titular;(ii) el emisor de la tarjeta del Usuario intente revertir el cargo de una Transacción;(iii) el Usuario facilite información incorrecta o falsa sobre sí mismo, sobre los detalles de su tarjeta de débito o crédito o sobre un Destinatario;(iv) el Usuario incumpla este contrato;(v) si existen motivos para concluir que una Transacción se ha realizado con fines ilícitos, o (vi) en circunstancias análogas a las anteriores.
10. SERVICIOS DE BNKA.
10.1 Lineamientos generales.
BNKA tiene la libertad en todo momento de aceptar, y/ó rechazar cualquier transacción solicitada a través de los servicios ofrecidos en la plataforma; así como también podrá imponer los límites sobre las cantidades de las transacciones permitidas, o cualquier otra modificación sobre el uso de los servicios sin necesidad de aviso previo cuando lo estime necesario.
10.2 Cancelación de las transacciones por parte del usuario.
El usuario podrá únicamente cancelar su solicitud iniciada de una transacción en el caso que la misma se produzca antes que BNKA ejecute dicha transacción. De lo contrario, no podrá modificar, retirar ni cancelar la orden para que BNKA realice la transacción solicitada. El usuario no podrá revertir la operación en estos casos.
10.3 Billetera electrónica o wallet.
10.3.1 BNKA ofrece a sus usuarios el servicio de billetera electrónica, el cual le permitirá al usuario realizar las operaciones de cambio que desee tanto entre los distintos tipos de criptomonedas aceptadas en la plataforma así como también entre criptomonedas y dinero de curso legal vigente (fiat).
10.3.2 Depósitos. Los depósitos en dinero fiat se pueden realizar únicamente por transferencia bancaria. Una vez cumplimentados los pasos para realizar depósitos en nuestra plataforma, BNKA verificará que se hayan cumplido en forma correcta y completa los mismos, y verificará también que se haya acreditado la transferencia bancaria. El plazo máximo de acreditación de fondos es de 72 hs. hábiles.
10.3.3 Retiros Fiat. Siempre que tenga suficiente saldo disponible en su wallet para realizar un retiro deberá seguir las instrucciones que surgen de la web. Antes de realizar un retiro FIAT, el usuario debe registrar sus datos bancarios. Una vez registrados los mismos, deberá indicar la moneda fiat en la que quiere realizar su retiro e indicar la cuenta bancaria registrada previamente a la que BNKA transferirá los fondos. En dicha operación automáticamente se calculará la comisión por el servicio y el monto que recibirá. El plazo máximo de ejecución de retiro es de 72 horas hábiles.
10.4 Monedas operativas en la plataforma.
En la plataforma de BNKA podrás operar con las principales criptomonedas reconocidas en el mercado y con gran cantidad de monedas en dinero fiat. Tanto los valores criptográficos, así como el dinero fiat con los cuáles se podrá realizar transacciones en la plataforma, surgirá en nuestra web las opciones disponibles aceptadas y actualizadas constantemente, de manera tal que dicha información se encontrará en poder del usuario antes de proceder con las solicitudes. El Usuario entiende y acepta que BNKA se limita a ofrecer el servicio de compra y venta criptoactivos, pero que ninguna incidencia ni responsabilidad alguna respecto al valor y/o volatilidad de las mismas.
Con carácter general, las transacciones de envío de dinero se abonarán en la divisa del país de destino. BNKA mostrará el tipo de cambio al inicio de la Transacción, de esta forma el usuario que ha aceptado y finalizado la Transacción, conoce cuánto será abonado en la cuenta de destino. Sin embargo, cabe aclarar que BNKA no se responsabiliza si el Ente de la cuenta de destino aplica descuentos adicionales por el abono realizado. Los tipos de cambio pueden variar durante el día. El tipo de cambio específico para cada Transacción se indicará expresamente durante el proceso de contratación por el Usuario, después de seleccionar la moneda de destino, introducir la cantidad que quiere transferir y pulsar en el enlace de cálculo específicamente dispuesto en la Web o App de BNKA. El tipo de cambio aplicado se mantendrá durante un tiempo determinado desde su cálculo. Si en ese plazo el Usuario no ha ordenado la Transacción, deberá volver a calcularlo. Los tipos de cambio utilizados en las Transacciones se aplicarán y calcularán de una forma neutra y que no resulte discriminatoria con respecto a los Usuarios de los Servicios. La moneda se convertirá en el momento de la transferencia y el destinatario recibirá la cantidad en moneda extranjera que se ha determinado en la Transacción.
10.5 El usuario no podrá realizar transferencias de dinero desde aquéllos países considerados “paraísos fiscales”, en cumplimiento de las directivas y normativas de prevención de lavado de activo y financiamiento del terrorismo. Los siguientes países son los que consideramos de alto riesgo para realizar este tipo de operaciones y desde los cuales no se podrá realizar transacciones: Albania, Balcanes, Barbados, Bielorrusia, Birmania, Burundi, Burkina Faso, Camboya, Emiratos Árabes, Filipinas, Haití, Irán, Islas Caimán, Jamaica, Jordania, Mali, Malta, Marruecos, Nicaragua, Pakistán, Panamá, República Popular Democrática de Corea, Senegal, Siria, Turquía, Ucrania, Yemen, Zimbabue.
10.6 INDEPENDENCIA DE LAS PARTES. El usuario reconoce y acepta que: BNKA no actúa como su agente, intermediario, asesor, de modo tal que ninguna notificación o información proporcionada se entenderá como un asesoramiento.
11. MEDIOS DE USO.
Los Servicios son prestados a través de Internet por medio de la App, mediante el uso de dispositivos de titularidad del Usuario, y con la participación de terceros prestadores de servicios complementarios como, a título enunciativo, procesadores de pago, redes de tarjetas prepagas y de crédito y proveedores de servicios de procesamiento automatizado de datos.
12. COSTO DE LOS SERVICIOS.
12.1. El uso de los Servicios de la plataforma devengará las comisiones y gastos establecidos y que aparecen en el apartado “comisiones” de la Web y App de BNKA.
12.2. Antes de que el Usuario autorice la Transacción se le facilitará información completa y desglosada de las comisiones, gastos y tipo de cambio aplicables, y del plazo máximo de la ejecución de la Transacción, teniendo así el usuario pleno conocimiento del costo del servicio.
12.3. Independientemente de las comisiones y gastos cobrados por BNKA, las Transacciones pueden estar sujetas a tarifas o impuestos adicionales establecidos por autoridades competentes del país de origen, por las autoridades competentes del país de destino, o la entidad financiera del país de destino en donde se encuentra el Destinatario.
12.4. En algunos países destinatarios, es posible que se impongan impuestos y cargos de servicio a nivel local en el momento del abono en cuenta. En el caso de los depósitos en cuenta, puede que el banco o el proveedor de cuentas del destinatario le cobre por la recepción de dinero en su cuenta.
13 MÉTODOS DE PAGO DE LOS SERVICIOS.
13.1. El Usuario transferirá a BNKA los fondos necesarios para ejecutar la Transacción el siguiente sistema:
Transferencia bancaria: el Usuario deberá consignar los datos de acceso y autenticación necesarios para que la entidad en la que es titular de una cuenta bancaria autorice una transferencia al recaudador contratado por BNKA por el importe íntegro de la Transacción (comisiones y gastos incluidos). Esta modalidad de transferencia de fondos sólo será posible si el Usuario es titular de una cuenta bancaria. El Usuario autoriza a BNKA a realizar cargos y abonos en su cuenta bancaria o en su tarjeta prepaga por el importe de la Transacción, incluyendo cualquier comisión o gasto acordado y aceptado por él. Asimismo, autoriza a que se realicen cargos y abonos para corregir errores en el cobro de las anteriores cantidades. BNKA no se hace responsable de los costes adicionales que sean devengados por las entidades ajenas a BNKA por el uso de sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito/débito para ejecutar la Transacción. BNKA tampoco será responsable de las obligaciones adicionales de información exigidas por otras entidades.
13.2. BNKA no adelantará el importe de la Transacción ni concederá préstamos para que se realice. Antes de que BNKA ejecute la Transacción autorizada, el usuario deberá haber transferido los fondos objeto de la Transacción (incluida la comisión de BNKA) a BNKA. Si BNKA ejecuta una Transacción debidamente ordenada por el Usuario y, posteriormente, se advierte que su tarjeta prepaga no dispone de crédito, o que su cuenta o billetera virtual no tienen fondos suficientes, el Usuario responderá por el importe total de la Transacción, incluyendo la comisión de BNKA y cualquier otro gasto asociado que se hubiera generado.
14. OBLIGACIONES DE BNKA.
14.1. Los Servicios se prestarán de conformidad con el presente contrato. No obstante, BNKA podrá negar la prestación de los Servicios cuando le sea imposible ejecutarlos o así se establezca en este contrato y, en particular, cuando:
la información brindada por el usuario sea incorrecta o incompleta;
la solicitud de Transacción del Usuario no llegue con suficiente antelación para prestar puntualmente el Servicio;
el Usuario no abone el monto de la Transacción, incluidas las comisiones y gastos aplicables;
la entidad emisora de la tarjeta prepaga no autorice su uso para realizar el pago de la Transacción, incluidas las comisiones devengadas y cualquier coste asociado;
la entidad financiera en la que el Usuario tenga la cuenta bancaria para abonar la Transacción (comisiones y gastos incluidos) no autorice su abono,
la prestación/ejecución del Servicio suponga una vulneración de cualquier política de BNKA (incluyendo las políticas dirigidas a la prevención del fraude, el blanqueo de dinero o la financiación del terrorismo) y/o de cualquier legislación aplicable, resolución judicial o requisito de cualquier autoridad reguladora o gubernamental, o cualquier organismo con jurisdicción sobre BNKA;
o si, de cualquier otra forma, BNKA considera dicha acción necesaria para proteger sus intereses.
Si BNKA se negara a prestar el Servicio por los anteriores motivos, se lo comunicará al Usuario indicando las causas, salvo que exista un impedimento legal. BNKA no asume ninguna responsabilidad por los daños que resulten si no se ejecuta una Transacción por estos motivos.
14.2. BNKA no asume ninguna responsabilidad por:
los bienes o servicios que el Usuario pague utilizando el Servicio;
los fallos en los servicios de comunicación sobre los que no tenga control;
las pérdidas de datos o retrasos en las transmisiones que deriven del uso de cualquier proveedor de servicios de acceso a internet, o causados por cualquier otro software que no gestione;
los servicios que le preste la entidad emisora de la tarjeta del Usuario;
los virus causados por terceros;
los errores en la prestación del Servicio provocados por una información incompleta o incorrecta que el Usuario u otro tercero le haya transmitido,
cualquier uso o interceptación no autorizado de información antes de que llegue a la Web o la App de BNKA.
por aquéllos errores, daños y/o perjuicios que pudieran sufrir por el accionar de cualquiera de las terceras partes externas que intervienen en el desarrollo de nuestros servicios.
14.3. BNKA ejecutará la Transacción, abonando en la cuenta del Destinatario la cantidad acordada, en los siguientes plazos máximos desde que el Usuario haya puesto a disposición de BNKA los fondos necesarios:
Transacciones en euros dirigidas a entidades financieras situadas en la Unión Europea: al final del día hábil siguiente.
Transacciones en divisas distintas del euro, dirigidas a entidades financieras situadas en la Unión Europea: tres días hábiles.
14.4. Cuando haya sido completamente ejecutada la Transacción, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se indicará la operación efectuada, detallando el precio y cualquier gasto asociado al Servicio contratado.
15. OBLIGACIONES DEL USUARIO.
15.1. El Usuario sólo podrá utilizar el Servicio cuando sea mayor de edad (18 años), goce de plena capacidad de obrar y de disposición de los fondos objeto de la Transacción.
15.2. Para usar el Servicio el Usuario deberá aceptar y cumplir el presente contrato y poseer en su billetera virtual el importe de la Transacción, incluyendo las comisiones, tarifas y costes asociados.
15.3. El Usuario utilizará el Servicio accediendo a su área personal en la Web o App de BNKA, con su dirección de correo electrónico y contraseña, y confirmará la Transacción con su clave de operaciones única. La contraseña, el nombre de usuario y la clave de operaciones única no pueden ser utilizados por otra persona que no sea el Usuario. El Usuario será responsable de mantener su nombre de usuario, su contraseña y su clave de operaciones única seguros, al igual que todas las Transacciones realizadas con su usuario. Por favor, no comparta nunca su contraseña, ni su clave de operaciones única, ni la escriba en ningún sitio.
Cuando el Usuario detecte un uso no autorizado o cualquier otra vulneración de la seguridad de su cuenta en BNKA, lo pondrá inmediatamente en conocimiento de BNKA. Tan pronto como nos comunique que se ha producido un uso no autorizado de su nombre de usuario, su contraseña o su clave de operaciones única, tomaremos las medidas necesarias para evitar el uso de esta información. Le informaremos de dichos pasos inmediatamente después de haberlos adoptado y le comunicaremos las causas que lo motivan, a menos que existan motivos legales que nos impiden hacerlo. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de sus obligaciones establecidas en la presente cláusula.
15.4. EL USUARIO ACEPTA Y GARANTIZA QUE:
la información facilitada para efectuar una Transacción es verdadera, precisa, actualizada y completa;
sólo compartirá los datos de las Transacciones con el Destinatario;
no usará el Servicio con fines ilegales, no permitidos, o que vulneren este contrato o la información publicada en la Web o la App de BNKA;
a operar siempre en forma debida conforme la moral y buenas costumbres;
a mantener la confidencialidad de las comunicaciones que pudiera mantener con la empresa y/ó con cualquiera de sus autoridades;
así como también se obliga a no realizar acciones de publicidad o comentarios negativos en la web, y/ó todo tipo de redes sociales;
A todo evento se obliga que ante cualquier conflicto que pudiera surgir, el usuario se dirigirá en forma directa con la empresa o por las vías legales correspondientes.
Concretamente, no utilizará la App o la Web de BNKA: (i) con una finalidad distinta a la orden de Transacciones; (ii) usando sistemas automatizados; (iii) para perturbar la actividad de terceros; (iv) de modo que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de un software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (v) para dificultar o interferir en la prestación de los Servicios; (vi) para vulnerar derechos de terceros, o (vii) con una finalidad análoga a las anteriormente indicadas.
Al responsabilizarse por todas las operaciones que se hagan en su cuenta de usuario, el usuario exime a BNKA de cualquier tipo de responsabilidad.
15.5. El Usuario acepta que BNKA facilite su información y la de las Transacciones realizadas a las autoridades reguladoras y gubernamentales o a organismos y entidades, cuando la Ley así lo disponga; o si la información facilitada puede ayudar a evitar un fraude, delito de blanqueo de dinero o cualquier otra actividad fraudulenta.
16. USOS PROHIBIDOS.
La App, los Servicios y los Contenidos sólo podrán ser utilizados con fines lícitos.
BNKA prohíbe específicamente cualquier utilización de la App, los Servicios o los Contenidos para:
Revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos no autorizados.
El uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar o buscar en la App, los Servicios o los Contenidos que sean distintos a las herramientas de búsqueda provistos por BNKA en la App.
Intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de la App.
El usuario se abstendrá de utilizar la App para facilitar, ocultar, manejar, invertir, administrar o aprovechar de cualquier forma dinero o bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con las mismas declarando bajo juramento el origen lícito de los fondos manejados a través de la App. Por ello, el usuario toma conocimiento que BNKA se encuentra facultada a requerirle toda información que sea necesaria para dar cumplimiento a las normas de distintos organismos públicos, sobre todo las normas dictadas por organismos para prevención del lavado de activos, y financiamiento del terrorismo. En consecuencia, se compromete expresamente a colaborar con BNKA mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes para que BNKA, pueda dar cumplimiento a las obligaciones previstas.
Usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la App, los Servicios o los Contenidos.
Divulgar datos biográficos apócrifos.
El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. BNKA se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier Cuenta de Usuario que, a exclusivo criterio de BNKA, no cumpla con los estándares definidos en este Acuerdo, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.
17. RESPONSABILIDAD.
17.1 El usuario declara conocer y tener plena capacidad de comprender el funcionamiento, características y riesgos de utilizar servicios respaldados por tecnología blockchain, así como también declara conocer los riesgos asociados al intercambio de criptoactivos, las fluctuaciones en su valor que pueden llevar al aumento o a la pérdida de su inversión. El usuario declara tener plena capacidad y libertad para tomar las decisiones que estime convenientes para operar en la plataforma. En ningún caso BNKA será responsable de cualquier daño que pudiera sufrir el usuario por realizar operaciones en la plataforma, no teniendo el usuario derecho alguno a reclamar a BNKA por la pérdida de sus valores por acción u omisión del usuario. Bajo ninguna circunstancia BNKA realiza asesoramiento financiero, fiscal, económico ni en ninguna materia relacionada a la operación con criptoactivos bajo tecnología blockchain, motivo por el cual BNKA no se hace responsable de los resultados obtenidos por los usuarios al momento de operar en y/ó a través de la plataforma. El usuario reconoce que todas las transacciones en criptomonedas son únicas e irreversibles.
BNKA no será responsable por fallos en la red de internet, en las cadenas de bloque de las criptomonedas, bancos o por el ataque al software de cualquier hacker que tenga como consecuencia la pérdida o desaparición de los criptoactivos propiedad del usuario. El usuario se obliga a mantener indemne en todos los casos a BNKA frente a cualquier pérdida, modificación o variación en los valores de criptoactivos propiedad del usuario. El usuario declara conocer que en las transacciones pueden intervenir las entidades bancarias proveedoras de las cuentas bancarias de los usuarios y en este caso cualquier pérdida de dinero fiat propiedad de los usuarios será responsabilidad de dichas entidades bancarias.
17.2 Responsabilidad por Transacciones no autorizadas por el Usuario.
17.2.1. En el supuesto en el que el Usuario no haya autorizado una transacción con su cuenta personal en BNKA, deberá notificarlo a BNKA de manera inmediata. Si BNKA no le hubiese notificado al Usuario la información sobre la Transacción no autorizada, el Usuario deberá comunicar tal Transacción no autorizada en el plazo máximo de 24 horas hábiles.
BNKA devolverá al Usuario el importe de la Transacción (comisiones y gastos incluidos), siempre que cumpla con sus obligaciones de notificación de la Transacción no autorizada, y cuando no concurran los supuestos previstos en el apartado 16.1.2.
17.2.2. El Usuario responderá de todas las pérdidas y daños causados con una Transacción no autorizada, cuando la realice con intención fraudulenta o de manera intencionada o gravemente negligente respecto de las obligaciones asumidas en este contrato. A modo de ejemplo, se considerará que el Usuario incurre en las anteriores conductas cuando: (i) no adopte las medidas oportunas para mantener la confidencialidad de la contraseña de acceso a su perfil personal en BNKA, o de la clave de operaciones; (ii) no mantenga seguros o revele los datos de una Transacción; (iii) no notifique a BNKA inmediatamente la pérdida de datos de una Transacción, o (iv) no notifique a tiempo el uso no autorizado de su cuenta en BNKA.
17.3 Transacciones no ejecutadas o ejecutadas incorrectamente.
Si la Transacción no se ejecuta o se ejecuta incorrectamente por una causa injustificada, BNKA reembolsará al Usuario el importe de la Transacción (incluidas las comisiones y gastos abonados por el Usuario a BNKA). El reembolso de las cantidades adeudadas al Usuario por el anterior concepto, se producirá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
17.4 Exclusiones de responsabilidad.
BNKA no asume ninguna responsabilidad por daños producidos por eventos inusuales e imprevisibles sobre los cuales no tenga control y cuyas consecuencias, a pesar de ejercer la diligencia debida, no hubiese podido evitar; por ejemplo, fallo de las líneas de telecomunicación, disturbios civiles, guerra u otros eventos como acciones industriales o cierres patronales.
18. IRREVOCABILIDAD.
Una vez efectuadas, las operaciones llevadas a cabo por el Usuario no podrán revocarse. La confirmación por parte de BNKA se realizará a través de un mensaje de confirmación para cada operación en particular, el cual se visualizará en la App al concluir cada transacción. El Usuario libera a BNKA de toda responsabilidad por las operaciones llevadas a cabo a través de su Cuenta de Usuario, y garantiza mantener indemne a BNKA por cualquier reclamo, daño y/o perjuicio derivado directa o indirectamente de la utilización de su Cuenta de Usuario.
19. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.
El Usuario en cualquier momento puede manifestar su intención de cancelar los servicios de BNKA a través del Botón de Baja y/o Arrepentimiento. El usuario manifestará su intención de no continuar con el servicio pero no podrá rescindir el contrato hasta haber cumplido con todas sus obligaciones de pago a BNKA, debiendo cancelar todas las obligaciones que se encuentren pendientes para proceder con la baja mencionada.
Aún cuando el contrato se hubiera extinguido, BNKA ejecutará las Transacciones que estuvieran pendientes en la fecha de extinción, siempre que el Usuario haya abonado el importe de las Transacciones pendientes, incluidos todos los gastos y comisiones adeudados a tal fecha.
20. VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS.
La Web y App BNKA pueden contener vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros.
BNKA no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de Terceros. BNKA no es responsable del contenido de los Sitios Terceros y no hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en estos Sitios de Terceros. Si Usted decide acceder a Sitios de Terceros, lo hace a su propio riesgo.
21. COMUNICACIONES.
Las comunicaciones que mantenga BNKA con el Usuario se producirán a través del correo electrónico y el teléfono que haya facilitado al contratar los Servicios.
El Usuario consiente que el correo electrónico sea el medio de comunicación válido y eficaz, con carácter principal. Por lo tanto, el Usuario deberá garantizar la disponibilidad de esta vía de comunicación. A este respecto, no podrá justificar su ausencia de respuesta en la falta de acceso a su cuenta de correo electrónico. Tampoco podrá oponer la falta de recepción del correo electrónico, cuando al remitente del correo electrónico le conste que ha sido enviado adecuadamente con acuse de entrega del mismo.
Por su parte, el Usuario podrá establecer comunicación con BNKA para los siguientes casos a través de los siguientes medios: contactando al centro de soporte: https://support.bnka.com/hc/es/requests/new
Notificación de una Transacción no autorizada
Notificación de una Transacción no ejecutada o ejecutada incorrectamente
Ejercicio de sus derechos vinculados con la política de protección de datos
Cualquier otra queja o reclamación
22. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
El Usuario podrá presentar sus consultas, contactando al centro de soporte: https://support.bnka.com/hc/es/requests/new. En dicho contacto, el Usuario expresará el objeto de su solicitud y las causas que la motivan. El Servicio de Atención al Cliente de BNKA tramitará la consulta y/ó reclamo de forma imparcial, intentando resolverla lo antes posible. El plazo máximo para resolver los reclamos presentados será de dos (2) meses desde su presentación.
Si la solicitud de los Usuarios es desestimada por el Servicio de Atención al Cliente o transcurre el plazo de dos (2) meses sin respuesta, el Usuario podrá presentar su reclamo ante el organismo administrativo correspondiente que representa los derechos de consumidores y usuarios.
23. PROTECCIÓN DE DATOS.
La contratación del Servicio implica la aceptación expresa por los Usuarios del tratamiento de sus datos personales y de todas las cesiones de datos expuestas. Para mayor información deberá consultar nuestra sección de Privacidad y Datos Personales.
24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Los presentes términos y condiciones se regirán por lo establecido en el ordenamiento legal de Lituania. Los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación vigente dirimirán cualquier conflicto entre BNKA y los Usuarios.