Kolumbija

Pirma. Sąskaitos turėtojai.

Mažos vertės indėlis yra pareikalavimu grąžinamas indėlis, kuris skiriasi nuo einamųjų ir taupomųjų sąskaitų, ir gali būti atidaromas fiziniams asmenims, kurie yra Kolumbijos rezidentai ir turi galiojantį asmens tapatybės dokumentą. Finansinis vartotojas COOPCENTRAL gali būti tik vieno (1) mažos vertės indėlio turėtojas. COOPCENTRAL siūlomas produktas yra išimtinai mažos vertės indėlis, pagal kurį leidžiami grynųjų pinigų išėmimai.

Antra. Atidarymo sąlygos.

Norėdamas atidaryti mažos vertės indėlį supaprastinta tvarka, KLIENTAS, priklausomai nuo kanalo, per kurį sudaroma sutartis (fiziškai ar nuotoliniu būdu), privalo pateikti šią informaciją: vardus, pavardes, asmens tapatybės dokumento numerį, atitinkamo dokumento išdavimo datą (kaip nurodyta asmens tapatybės dokumente), mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą. Produkto atidarymui nereikalaujamas pradinis įnašas ir nėra nustatytas minimalus palaikytinas likutis; tačiau KLIENTAS privalo laikytis šių nuostatų trečiojoje dalyje nustatytų limitų.

Norėdamas sudaryti mažos vertės indėlio sutartį, KLIENTAS turi pateikti prašymą mūsų padaliniuose arba per Banko įgalintus fizinius ar skaitmeninius kanalus.

Trečia. Sumos.

KLIENTAS sutinka, kad bendra įnašų suma, likutis ir mėnesiniai išėmimai jokiu metu negali viršyti 210,50 UVT. KLIENTAS informuojamas, kad šiame dokumente nurodyti dydžiai yra privalomi, kad operacijos, kurios atskirai ar kartu viršija šiuos limitus, bus automatiškai atmestos, ir kad šie limitai nustatyti pagal galiojančius teisės aktus. Jokiais atvejais negali būti viršijami kiekvienai operacijai nustatyti limitai.

Lėšos, gautos iš valstybės pagalbos programų ir (arba) Kolumbijos valstybės teikiamų subsidijų, taip pat išmokos iš mažos vertės paskolų, suteiktų subjektų, kuriuos prižiūri Kolumbijos finansų priežiūros institucija (Superintendencia Financiera de Colombia), nėra įtraukiamos į šiame dokumente nustatytų limitų skaičiavimą.

Ketvirta. Indėlių draudimas.

Mažos vertės indėlis yra apdraustas FOGAFIN teikiamu indėlių draudimu. Tai Nacionalinės vyriausybės nustatytas mechanizmas, skirtas užtikrinti indėlininkams visišką arba dalinį jų lėšų susigrąžinimą pagal įstatyme nustatytą sumą. Todėl sudarydamas mažos vertės indėlio sutartį, KLIENTAS tampa indėlių draudimo naudos gavėju, ir tuo atveju, jei COOPCENTRAL būtų taikoma priverstinė administracinė likvidacija, COOPCENTRAL įsipareigojimai KLIENTO naudai būtų garantuojami šiuo draudimu, kadangi COOPCENTRAL yra FOGAFIN registre įregistruota įstaiga.

Penkta. Saugumo priemonės.

Priklausomai nuo kanalo, kuriuo KLIENTAS naudojasi produktu (asmeniškai arba nuotoliniu būdu), naudojimui taikoma toliau nurodyta:

a. Įsiminkite savo naudotojo vardą ir slaptažodžius, kad tretieji asmenys negalėtų gauti prieigos prie šios informacijos;

b. Operacijas atlikite iš kompiuterių, esančių patikimose vietose, kiek įmanoma vengdami naudotis viešais kompiuteriais;

c. Atminkite, kad nei per asmeninius, nei per nuotolinius kanalus COOPCENTRAL niekada neprašys jūsų atskleisti naudotojo vardo, slaptažodžių ar privačių duomenų, kurie skirti išimtinai KLIENTO naudojimui;

d. Nesinaudokite trečiųjų asmenų paslaugomis atlikdami savo operacijas;

e. Nuolat atnaujinkite antivirusinę programinę įrangą savo įrenginiuose ir, jei įmanoma, sukonfigūruokite saugumo priemones, tokias kaip ugniasienės (firewall), kurios padeda užkirsti kelią šnipinėjimo programų (spyware) įdiegimui;

f. Nespauskite ir neatidarykite el. laiškų bei nevykdykite programų, kurių kilmė nežinoma;

g. Praneškite el. paštu sac@coopcentral.com.co arba per klientų aptarnavimo telefono linijas, paskelbtas www.coopcentral.com.co/servicioalcliente/Nuestroscanales/ContactCenter, apie savo debeto kortelės praradimą ar sugadinimą, taip pat apie bet kokį produkto ar jo veikimo kanalų sutrikimą;

h. Bet kokias kitas priemones, kurias COOPCENTRAL rekomenduoja, atnaujina ir komunikuoja per įvairius savo klientų aptarnavimo kanalus.

Šešta. Prieigos kanalai.

COOPCENTRAL mažos vertės indėliu galima naudotis naudojant mobiliojo telefono numerį, kuris buvo užregistruotas indėlio atidarymo metu, per banko skyrius ir apskritai per bet kokias priemones ir (arba) finansinių paslaugų platinimo kanalus, kuriuos COOPCENTRAL suteikia ir įgalina šio tipo produktui.

Vadovaujantis 2017 m. Įstatymo Nr. 1836 nuostatomis, nemokamas kanalas išėmimams iš mažos vertės indėlių atlikti yra COOPCENTRAL banko skyrių tinklas.

Septinta. Mokesčiai.

Mokesčiai, taikomi mažos vertės indėlio paslaugoms, operacijoms ir (arba) sandoriams, skelbiami interneto svetainėje www.coopcentral.com.co ir per įvairius Banko informavimo kanalus. Bet kokie mokesčių pakeitimai bus pranešti ne vėliau kaip prieš 45 dienas iki jų įsigaliojimo. Taip pat kiekvienos operacijos atlikimo metu bus aiškiai nurodytas taikomas mokestis, jei toks yra.

COOPCENTRAL netaiko ir neskaičiuoja jokių palūkanų normų lėšoms, laikomoms mažos vertės indėlyje.

Aštunta. Mažos vertės indėlio ypatybės ir apribojimai.

KLIENTAS, be kita ko, gali:

• Gauti pinigų pervedimus iš taupomosios sąskaitos, einamosios sąskaitos ar bet kurio kito COOPCENTRAL produkto, taip pat iš kredito įstaigų, kurias COOPCENTRAL nurodo ir apie kurias informuoja KLIENTĄ;

• Atlikti lėšų pervedimus į COOPCENTRAL sąskaitas arba į kitą mažos vertės indėlį;

• Atlikti grynųjų pinigų įmokas ir (arba) išėmimus per banko korespondentus ir kitus COOPCENTRAL šiam tikslui įgalintus kanalus;

• Tikrinti sąskaitos likutį.

Devinta. KLIENTO teisės ir pareigos.

Mažos vertės indėlių turėtojai laikomi KLIENTAIS pagal 2009 m. Įstatymo Nr. 1328 nuostatas, jiems taikomas finansinių vartotojų apsaugos režimas, ir jie turi šias teises ir pareigas:

Teisės:

a) Gauti produktus ir paslaugas, atitinkančius saugumo ir kokybės standartus, pagal siūlomas sąlygas ir prisiimtus įsipareigojimus.
Mažos vertės indėlio atveju neleidžiamos operacijos čekiais, overdraftai (neigiami likučiai) ir čekių knygelių išdavimas.

b) Turėti prieigą prie reklaminės bei skaidrios, aiškios, teisingos, savalaikės ir patikrinamos informacijos apie konkrečias produkto savybes, leidžiančios ir palengvinančios jo palyginimą bei supratimą kitų rinkoje siūlomų produktų ir paslaugų atžvilgiu.

c) Reikalauti, kad COOPCENTRAL teiktų paslaugas deramai ir rūpestingai.

d) Gauti tinkamą informaciją ir mokymą apie skirtingus produkto naudojimo būdus, taip pat apie savo teises ir pareigas, kaštus, rinkas ir COOPCENTRAL vykdomos veiklos pobūdį, bei apie įvairius jų teisių gynimo mechanizmus, tokius kaip Banko Finansinių vartotojų aptarnavimo sistema (Sistema de Atención al Consumidor Financiero – SAC), Banko Finansinių vartotojų ombudsmenas (kurio sprendimai nėra privalomi bankui) ir Kolumbijos finansų priežiūros institucija (Superintendencia Financiera de Colombia). Šie mechanizmai pateikiami finansiniams vartotojams skirtuose informaciniuose materiáluose per įvairius klientų aptarnavimo kanalus ir yra nuolat atnaujinami svetainėje www.coopcentral.com.co/consumidorfinanciero.

e) Pagarbiai teikti užklausas, prašymus, peticijas, skundus ar pretenzijas COOPCENTRAL, Finansinių vartotojų ombudsmenui, Kolumbijos finansų priežiūros institucijai ir savireguliacijos organizacijoms.

f) Kitas teises, nustatytas galiojančiuose teisės aktuose.

Pareigos:

a) Rūpestingai nustatyti slaptažodį(-ius), skirtą(-us) mažos vertės indėliui valdyti, periodiškai jį(-uos) keisti, taip pat laikyti jį(-uos) tokioje vietoje, kad tretieji asmenys negalėtų jo(-jų) gauti.

b) Neatskleisti slaptažodžio(-ių) tretiesiems asmenims.

c) Informuoti COOPCENTRAL apie bet kokį nustatytą gedimą ar saugumo pažeidimą dar prieš tretiesiems asmenims pasinaudojant produkte laikomomis lėšomis.

d) Pateikti BANKO reikalaujamą informaciją ir dokumentus.

f) Grąžinti BANKUI bet kokias sumas, kurios į mažos vertės indėlį buvo įskaitytos klaidingai, neteisėtai ar apgaulės būdu.

Dešimta. COOPCENTRAL teisės ir pareigos.

Teisės:

a) Gauti apmokėjimą už su produkto naudojimu susijusias išlaidas ar mokesčius, kurie nuolat atskleidžiami KLIENTUI per visus Banko komunikacijos kanalus.

b) Pagarbiai gauti klausimus, skundus ir pretenzijas, siekiant juos nagrinėti pagal COOPCENTRAL nustatytas procedūras, apie kurias informuojama per visus klientų aptarnavimo kanalus.

c) Tirti lėšų kilmę ir, nustačius įtartinas operacijas, prašyti papildomų reikalavimų, laikantis SARLAFT reglamentavimo.

Pareigos:

a) Teikti paslaugas pagal informuotas, siūlomas ar sutartas sąlygas ir taikyti tinkamus saugumo bei kokybės standartus;

b) Teikti suprantamą, tikslią ir pakankamą informaciją bei užtikrinti skaidrią, aiškią, teisingą, savalaikę ir atnaujintą reklamą apie savo produktus ir paslaugas;

c) Palaikyti Finansinių vartotojų aptarnavimo sistemą („Sistema de Atención al Consumidor Financiero“ – SAC);

d) Susilaikyti nuo bet kokio elgesio, kuris galėtų lemti sutartinį piktnaudžiavimą;

e) Netaikyti mokesčių, kurie nebuvo suderinti ar iš anksto atskleisti KLIENTUI;

f) KLIENTUI pareikalavus, pateikti produkto būklės ir (arba) konkrečių sąlygų patvirtinimą tam tikrai datai, laikantis nustatytos tvarkos ir tais atvejais, kai COOPCENTRAL privalo tai padaryti;

g) Nagrinėti ir laiku atsakyti į KLIENTO pateiktas peticijas, skundus ar pretenzijas, vadovaujantis taikomomis procedūromis;

h) Informuoti KLIENTĄ apie bet kokius tarifų, mokesčių, reglamentų, kanalų prieinamumo pakeitimus ir apskritai apie bet kokius klausimus, kuriuos pagal teisės aktus ir paslaugų kokybės standartus būtina atskleisti, per šiuose nuostatuose ir galiojančiuose teisės aktuose nustatytus terminus.

Vienuolikta. Informacija apie operacijas.

COOPCENTRAL suteiks KLIENTUI galimybę susipažinti su mažos vertės indėlio operacijų istorija per bet kurį KLIENTO naudojamą kanalą arba KLIENTUI to paprašius el. paštu, su sąlyga, kad KLIENTAS yra pateikęs el. pašto adresą.

Dvylikta. Specialūs KLIENTO įgaliojimai.

KLIENTAS įgalioja COOPCENTRAL:

1) Apriboti, laikinai ar visam laikui sustabdyti arba nutraukti produktą dėl bet kurios iš šių priežasčių:

(i) Jei pažeidžiamos bet kurios KLIENTO pareigos, nustatytos šiose nuostatose ar galiojančiuose teisės aktuose;

(ii) Jei COOPCENTRAL nuožiūra kyla abejonių ar nesutarimų dėl įneštų lėšų kilmės;

(iii) Jei KLIENTO pateikta informacija yra melaginga, netiksli ar neišsami, visiškai ar iš dalies;

(iv) Sąskaitos turėtojo mirties atveju;

(v) Jei KLIENTAS bent kartą (1) per metus neatnaujina savo informacijos, kai to reikalaujama dėl esminių duomenų pasikeitimų;

(vi) Jei KLIENTO vardas yra įtrauktas į Kolumbijoje taikomus privalomus sąrašus arba yra susijęs su nusikaltimais, susijusiais su pinigų plovimu ir teroristų finansavimu, kaip nustatyta Kolumbijos baudžiamojo kodekso 323 straipsnyje ar jį keičiančiuose ar pakeičiančiuose teisės aktuose;

(vii) Jei egzistuoja kitos objektyvios saugumo ar komercinio pobūdžio priežastys arba kiti įvykiai, kurie, COOPCENTRAL vertinimu, gali kelti grėsmę jos KLIENTŲ, trečiųjų asmenų ar paties BANKO interesams.

Atsiradus bet kuriai iš pirmiau nurodytų aplinkybių, COOPCENTRAL gali nutraukti sutartį ir apie tai informuoti KLIENTĄ, nurodydama taikomą priežastį. Jei KLIENTO naudai lieka likutis, jis turi būti pareikalautas per vieną (1) mėnesį nuo sutarties nutraukimo dienos. Pasibaigus šiam terminui, nepareikalautos sumos bus pervestos į atitinkamą mokėtinų sumų apskaitos sąskaitą, nesukuriant jokios grąžos.

2) Nurašyti lėšas iš mažos vertės indėlio:

Sumas, atitinkančias mokesčius už suteiktas paslaugas, tokias kaip kanalų naudojimas, įmokų surinkimas, indėliai, pervedimai, automatiniai nurašymai, grynųjų pinigų įmokos ir kitos paslaugos, tiesiogiai susijusios su KLIENTO naudojamu mažos vertės indėliu. Taikytinos sumos bus atskleistos atliekant operacijas, vadovaujantis COOPCENTRAL nustatytais mokesčiais, kurie nuolat atnaujinami COOPCENTRAL interneto svetainėje www.coopcentral.com.co, programėlėje / Red Coopcentral ir (arba) per kitus COOPCENTRAL kanalus.

3) Taikyti mokesčius ir atlikti nurašymus:

Nurašyti iš mažos vertės indėlio komisinius mokesčius, kaštus, mokesčius (mokestines prievoles) ir išlaidas prieš atliekant operacijas. Jei lėšų nepakanka, KLIENTAS pripažįsta, kad operacija negali būti įvykdyta. Taip pat KLIENTAS pripažįsta, kad nesėkmingi išėmimai gali būti apmokestinti, jei tokia situacija susidarė dėl KLIENTUI priskirtinų veiksmų, įskaitant, bet neapsiribojant, nepakankamą likutį, neteisingą slaptažodį ir pan. KLIENTO suteiktas leidimas atlikti nurašymus taikomas išimtinai komisiniams, išlaidoms, kaštams, kreditams ir kitiems elementams, kurie yra tiesiogiai susiję su mažos vertės indėliu.

Trylikta. Įgaliojimai dėl informacijos tvarkymo.

Sudarydamas šio produkto sutartį, sąskaitos turėtojas iš anksto, aiškiai ir informuotai suteikia COOPCENTRAL leidimą saugoti, tikrinti, tvarkyti, pranešti, gauti, atnaujinti, rinkti, valdyti, keistis, dalintis, siųsti, keisti, naudoti, taikyti, ištrinti, siūlyti, teikti, registruoti, išsaugoti ir atskleisti savo finansinę ir asmens informaciją, taip pat bet kokią informaciją, kylančią iš santykių ir (arba) sandorių su COOPCENTRAL ar kitaip gautą, su sąlyga, kad tai daroma šiais tikslais:

i) Vykdyti pareigas, nustatytas galiojančiuose teisės aktuose, taip pat užsienio ir tarptautiniuose reglamentuose;

ii) Rizikos analizei; statistikos, kontrolės ir priežiūros tikslais; apklausoms; komerciniams tyrimams; rinkodarai ir rinkodaros testams; sutarčių santykiams užmegzti; paslaugų teikimui ar kitai veiklai, leidžiančiai įgyvendinti COOPCENTRAL įmonės veiklos tikslus; taip pat kitų produktų ar paslaugų, atsirandančių iš komercinių partnerysčių, rinkodarai. KLIENTAS bet kuriuo metu gali per bet kurį COOPCENTRAL šiam tikslui įgalintą kanalą paprašyti, kad jo informacija nebūtų naudojama produktų ar paslaugų rinkodarai ir (arba) reklamai;

iii) KLIENTO pateiktos informacijos tikrinimui, patvirtinimui ir atnaujinimui su viešosiomis ir privačiomis institucijomis;

iv) Informacijos teikimui ir perdavimui operatoriams, informacijos centrams ar duomenų bazėms ir (arba) kredito biurams, ir (arba) bet kuriai kitai nacionalinei ar užsienio institucijai tais pačiais tikslais;

v) Informacijos perdavimui ar siuntimui nacionaliniu ar tarptautiniu mastu tretiesiems asmenims, kai tai būtina tinkamam paslaugų, kylančių iš sudaryto produkto, teikimui;

vi) Duomenų ištrynimui KLIENTO prašymu, su sąlyga, kad KLIENTAS neturi neįvykdytų įsipareigojimų COOPCENTRAL;

vii) Elektroninių sąskaitų valdymo mechanizmų naudojimui ir bendradarbiavimui su tokių mechanizmų teikėjais.

Keturiolikta. Terminas.

Mažos vertės indėlio sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Tačiau bet kuri šalis gali ją nutraukti bet kuriuo metu, taip pat produktas gali būti automatiškai panaikintas. Tuo atveju, jei KLIENTAS nutraukia sutartį, jis privalo atsiimti visą mažos vertės indėlio likutį. Mažos vertės indėlis bus automatiškai panaikintas, jei jo likutis bus lygus nuliui (0) ir per tris (3) iš eilės einančius kalendorinius mėnesius nebus vykdoma jokia veikla. Jei COOPCENTRAL nuspręstų vienašališkai nutraukti sutartį, apie tai KLIENTAS bus informuotas trumpąja žinute arba duomenų pranešimu į mobilųjį įrenginį arba el. pašto adresu, kurį jis yra pateikęs.

Penkiolikta. Nuostatų vykdymas, keitimas ir priėmimas.

Šios Nuostatos laikomos KLIENTUI žinomomis ir jo priimtomis, nes KLIENTAS įsigijo produktą ir buvo tinkamai informuotas apie savo teisę paprašyti jų kopijos COOPCENTRAL skyriuose arba atsisiųsti ją tiesiogiai iš interneto svetainės www.coopcentral.com.co. Šios Nuostatos gali būti keičiamos; tokiu atveju KLIENTAS bus informuotas ne vėliau kaip prieš penkiolika (15) darbo dienų iki jų įsigaliojimo, kad galėtų nuspręsti, ar tęsti sutartinius santykius. Pranešimai bus siunčiami trumpąja žinute ir (arba) el. paštu.