TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS – BNKA

Última actualización: 28 de enero de 2026

ÍNDICE

1. Identificación del titular y naturaleza de la Plataforma

2. Definiciones

3. Aceptación de los Términos y modificaciones

4. Descripción general de la Plataforma y arquitectura operativa

5. Marco regulatorio aplicable (MiCA, PSD2 y otros)

6. Elegibilidad de los Usuarios

7. Registro, apertura de cuenta y procesos KYC/AML

8. Servicios relacionados con criptoactivos

9. Ejecución de operaciones y formación de precios

10. Custodia de criptoactivos

11. Transferencias de criptoactivos (on-chain)

12. Operativa en euros y vIBANs (servicios de pago)

13. Comisiones, costes y gastos

14. Riesgos inherentes a los criptoactivos

15. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

16. Seguridad de la cuenta y obligaciones del Usuario

17. Suspensión, restricción y cierre de la cuenta

18. Protección de datos personales

19. Atención al cliente y reclamaciones

20. Propiedad intelectual

21. Cesión y subcontratación

22. Fuerza mayor

23. Nulidad parcial

24. Ley aplicable y jurisdicción

1. Identificación del titular y naturaleza de la Plataforma

La Plataforma digital denominada BNKA (en adelante, la “Plataforma”) es titularidad de Byte Neok AI, S.L., sociedad constituida conforme a las leyes de España, con domicilio social en Travessera de Gràcia 62, Piso 1, Oficina 1, 08006 Barcelona, España, con CIF B72527682 y correo electrónico de contacto legal legal@bnka.com (en adelante, “BNKA” o la “Compañía”).

BNKA no es una institución financiera, banco, entidad de crédito, entidad de dinero electrónico, proveedor de servicios de pago, asesor financiero, gestor de inversiones ni intermediario de valores. Ninguno de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal.

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
Usuario: persona física mayor de edad que accede a la Plataforma y acepta estos Términos.

- Cuenta BNKA: registro interno en la Plataforma que refleja las posiciones del Usuario.

- Criptoactivos: activos digitales basados en tecnología de registro distribuido.

- PSP/EMI: proveedor de servicios de pago o entidad de dinero electrónico autorizada en el EEE.

- vIBAN: cuenta de pago virtual emitida por un PSP/EMI a nombre del Usuario.

- MiCA: Reglamento (UE) 2023/1114 relativo a los mercados de criptoactivos.

3. Aceptación de los Términos y modificaciones

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. BNKA podrá modificar los Términos cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios u operativos. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se notificará al Usuario con la antelación legalmente exigida, otorgándole la posibilidad de resolver el contrato sin penalización.
 

4. Descripción general de la Plataforma y arquitectura operativa

La Plataforma permite a los Usuarios acceder a servicios relacionados con criptoactivos y a funcionalidades de operativa en euros mediante una arquitectura de grupo claramente segmentada:

• BNKA (España): entidad responsable de todos los servicios relacionados con criptoactivos prestados al Usuario.
• Block Digital UAB (Lituania): entidad del grupo que actúa exclusivamente como proveedor técnico para la integración de la Plataforma con la infraestructura bancaria y de pagos.

Block Digital UAB facilita la asignación técnica de identificadores vIBAN a los Usuarios y presta soporte de integración, conciliación y reporting, actuando meramente como intermediario tecnológico. Block Digital UAB no presta servicios de pago, no ejecuta órdenes de pago, no mantiene ni custodia fondos de Usuarios, ni actúa como entidad de custodia de dinero fiduciario o intermediario financiero.
 

5. Marco regulatorio aplicable

BNKA se encuentra inscrita en el registro de proveedores de servicios de cambio de moneda virtual del Banco de España con anterioridad al 30 de diciembre de 2024. En consecuencia, BNKA opera bajo el periodo de derechos adquiridos (grandfathering) previsto en la normativa europea y nacional de transposición de MiCA, válido hasta la obtención de la autorización como proveedor de servicios de criptoactivos (CASP) o hasta junio de 2026, lo que ocurra primero.
A la fecha de estos Términos, BNKA no declara estar autorizada como CASP conforme al Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA). Los servicios se prestan de conformidad con el régimen transitorio aplicable y sin perjuicio de la obtención de la autorización correspondiente.

6. Elegibilidad de los Usuarios

Solo podrán registrarse como Usuarios las personas físicas mayores de dieciocho (18) años, residentes en el Espacio Económico Europeo, que superen satisfactoriamente los procesos de verificación exigidos por BNKA.

7. Registro, apertura de cuenta y procesos KYC/AML

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá completar el proceso de registro y proporcionar información veraz y actualizada. BNKA podrá verificar dicha información mediante fuentes internas y externas y podrá suspender o cerrar la Cuenta BNKA si no se cumplen los requisitos de cumplimiento normativo.

8. Servicios relacionados con criptoactivos

BNKA podrá ofrecer al Usuario, según disponibilidad y perfil, servicios de intercambio, ejecución, transferencia y custodia de criptoactivos. La disponibilidad de cada servicio podrá variar por razones regulatorias, técnicas o de riesgo.

9. Ejecución de operaciones y formación de precios

Las operaciones se ejecutarán conforme a los precios mostrados en la Plataforma antes de su confirmación. El Usuario deberá validar expresamente cada operación. Los precios podrán incluir spreads y comisiones aplicables.

10. Custodia de criptoactivos

Cuando el Usuario opte por el servicio de custodia, BNKA custodiará criptoactivos en nombre del Usuario, manteniéndolos segregados de sus activos propios. BNKA podrá utilizar subcustodios especializados, seleccionados conforme a criterios de diligencia y seguridad.

En caso de insolvencia de BNKA, los criptoactivos custodiados no formarán parte de su patrimonio propio, en la medida permitida por la ley.

En caso de pérdida de criptoactivos atribuible a fallos en la custodia de BNKA o de sus subcustodios, la responsabilidad de BNKA se limitará al valor de mercado del criptoactivo afectado, sin perjuicio de las obligaciones de restitución y de responsabilidad objetiva establecidas en el Artículo 75 del Reglamento MiCA cuando resulten de aplicación imperativa.
 

11. Transferencias de criptoactivos (on-chain)

Las transferencias de criptoactivos requieren autenticación reforzada y confirmación expresa. El Usuario reconoce el carácter generalmente irreversible de las transacciones blockchain. BNKA podrá suspender o rechazar transferencias por razones legales, regulatorias o de seguridad.

12. Operativa en euros y vIBANs

12.1 Emisión y custodia. 

Los servicios de cuenta de pago, la custodia de fondos en euros y la emisión de vIBANs son prestados exclusivamente por uno o varios Proveedores de Servicios de Pago o Entidades de Dinero Electrónico (PSP/EMI) debidamente autorizados en el Espacio Económico Europeo.

12.2 Relación de custodia y mandato. 

Al activar la operativa en euros, el Usuario instruye a BNKA y a Block Digital UAB para facilitar la apertura de una cuenta o registro de fondos (vIBAN) en una Entidad de Dinero Electrónico o Institución de Crédito autorizada (la “Entidad de Custodia”). El Usuario reconoce y acepta que: (i) los fondos transferidos a dicho vIBAN serán custodiados por la Entidad de Custodia conforme a la normativa europea aplicable en materia de salvaguarda de fondos; (ii) la identidad de la Entidad de Custodia se indicará en los detalles de pago (IBAN/BIC) facilitados en la Plataforma para la realización de transferencias; y (iii) el Usuario autoriza a BNKA a gestionar operativamente dichos fondos siguiendo exclusivamente sus instrucciones cursadas a través de la Plataforma.

12.3 Rol de BNKA y Block Digital UAB. 

BNKA y Block Digital UAB actúan únicamente como interfaz tecnológica y visual (frontend) para permitir al Usuario acceder a los servicios prestados por el PSP/EMI y transmitir sus instrucciones. Los fondos depositados en el vIBAN están salvaguardados por el PSP/EMI y no forman parte del balance ni del patrimonio de BNKA o de Block Digital UAB.

13. Comisiones, costes y gastos

Las comisiones aplicables se detallan en la Política de Precios publicada en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos.

14. Riesgos inherentes a los criptoactivos

Los criptoactivos son altamente volátiles y pueden perder la totalidad de su valor. No están cubiertos por sistemas de garantía de depósitos ni por fondos de compensación al inversor. El Usuario asume plenamente los riesgos asociados.

15. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, BNKA no será responsable de pérdidas indirectas, interrupciones de terceros, fluctuaciones de mercado ni decisiones de inversión del Usuario.

16. Seguridad de la cuenta y obligaciones del Usuario

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. BNKA implementa medidas razonables de seguridad, sin garantizar la ausencia total de riesgos.

17. Suspensión, restricción y cierre de la cuenta

BNKA podrá suspender o cerrar la Cuenta BNKA por incumplimiento de estos Términos, de la ley aplicable o por orden de autoridad competente.

18. Protección de datos personales

BNKA tratará los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a su Política de Privacidad.

19. Atención al cliente y reclamaciones

El Usuario podrá contactar con BNKA a través de los canales indicados en la Plataforma. Las reclamaciones serán gestionadas conforme a la normativa aplicable.

20. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma pertenecen a BNKA o a sus licenciantes.

21. Cesión y subcontratación

BNKA podrá subcontratar o ceder determinadas funciones a entidades del grupo o terceros, sin perjuicio de las obligaciones frente al Usuario.

22. Fuerza mayor

BNKA no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.

23. Nulidad parcial

La nulidad de alguna disposición no afectará a la validez del resto del contrato.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley española. El Usuario podrá acudir a los tribunales de su domicilio cuando así lo disponga la normativa de protección de consumidores.